よくある 質問

Q：見当たらない付属部品がある

A：設置の際付属品が見たらない場合、付属品一覧で不足しているものをご確認いただき、お住いの地域のGoodWeテクニカルサービスセンターまでご連絡ください。

Q：GoodWeパワコンのソーラーWiFiのシグナルが検出されない

A：次の項目をご確認ください：

パワコンがDC電源入力となっていること。

パワコンのWiFiアンテナ・ボックスが正しく設置されていること。

黄色の電源LEDが点滅しているかご確認ください。点滅していない場合、、ユーザーマニュアルの指示に沿ってコミュニケーションモードを修正してください。

それでもワイヤレス信号が見つからない場合、ユーザーマニュアルの指示に沿ってWi-Fiを読み込み直してください。

Q：ユーザーマニュアルを紛失した

A：GoodWe公式ウェブサイトンターで該当の製品タイプのオンラインユーザーマニュアルをダウンロードしていただけます。ダウンロードできない場合、お住いの地域のテクニカルサービスセンターにお問い合わせください。

Q：パワコンの発電力が低い

A：次の項目をご確認ください：

AC電源コードの直径が適切であること

パワコンのエラーメッセージ表示の有無

パワコンの国別安全設定が正しく設定されていること

PVパネルが遮られていたりホコリが積もったりしていないこと"

Q：パワコンの黄色の電源LEDが絶え間なく点滅している。

A：GoodWe Wi-Fiパワコンの構成設定がされていない場合、黄色の電源LEDは点滅します。Wi-Fiが正常に構成設定されると、黄色の電源LEDは点灯します。黄色の電源LEDが点滅する場合、Wi-Fi構成設定が正常に完了していません。Wi-Fiを設定し直してください。

Q：赤いLEDインジケータが点灯している

A：パワコンの画面に表示されたエラーメッセージを確認し、ユーザーマニュアルのよくある質問とその答えを参照して、トラブルシューティングを確認してください。問題が解決しない場合、ディーラーまたはお住いの地域のGoodWeテクニカルサービスセンターまでお問い合わせください

Q：パワコンが稼働しない、またはスクリーンに何も表示されない

A：PVパネルからDC電流が流れているか確認し、パワコン自体または外部DCスイッチがオンになっていることをご確認ください。初めて設置した場合、DCターミナルの「＋」極と「－」極が反対に接続されていないかご確認ください。

Q：パワコンにアースは必用かどうか

A：パワコンのAC側は必ずアース配線を施してください。パワコンの電源を入れた後、外部保護アースコンダクターは接続したままにしてください。

Q：パワコンのディスプレイに送電系統に未接続またはユーティリティが見つかりませんと表示される

A：パワコンのAC側に電圧がない場合、以下の項目をご確認ください：

送電系統に接続されているかどうか 

ACブレーカーまたは他の保護スイッチがオフになっていないか

初めて設置した場合、ACケーブルがN、L、アースがそれぞれ対応しているかどうかご確認ください。

Q：パワコンが送電系統電圧超過またはVac不良と表示される

A：パワコンがお住まいの国の安全設定範囲を超えたAC電圧を検出しています。パワコンがエラーメッセージを表示した場合、AC電圧が高すぎるまたは低すぎるかどうか、マルチメーターでご確認ください。電力会社にお問い合わせの上、お住まいの国に適した送電系統の実電圧に設定してください。初めて設置した場合、ACケーブルがN、L、アースがそれぞれ対応しているかどうかご確認ください。

Q：パワコンが送電系統周波数超過またはVac不良と表示される

A：パワコンがお住まいの国の安全設定範囲を超えたAC周波数を検出しています。パワコンがエラーメッセージを表示した場合、送電系統の周波数をパワコンの画面でご確認ください。電力会社にお問い合わせの上、お住まいの国に適した送電系統の実電圧に設定してください。

Q：パワコンに、PVパネルのアースの絶縁抵抗値が低すぎる、またはISO不良と表示されている

A：パワコンが、PVパネルのアースの絶縁抵抗値が低すぎることを検出しています。PVパネルを1枚ずつ接続し直し、原因が単一のPVパネルかどうかを特定してください。単一のPVパネルが原因の場合、PVパネルのアースと配線が破損していないか確認してください。

Q：パワコンが漏洩電流が高すぎるまたはアース配線不具合と表示している

A：パワコンが、漏洩電流が高すぎることを検出しています。PVパネルを1枚ずつ接続し直し、問題が単一のPVパネルにより発生しているか確認してください。単一のPVパネルが原因の場合、PVパネルのアースと配線が破損していないか確認してください。

Q：パワコンがPVパネルの電圧が高すぎる、またはPV電圧超過と表示している

A：パワコンが、PVパネルの入力電圧が高すぎることを検出しています。マルチメーターでPVパネルの電圧を計測し、パワコンの右側に貼ってあるラベルのDC入力電圧範囲と比較してください。計測した電圧が範囲外である場合、PVパネルの数量を減らしてください。

Q：Wi-Fiの設定方法

A：GoodWe公式ウェブサイトのダウンロードセンターで、最新のWi-Fiクイックインストール説明書とアプリのクイック設定をダウンロードしてください。ダウンロードできない場合、テクニカルサービスセンターにお問い合わせください。

Q：Wi-Fiを設定したが、モニタリングデータが表示されない

A：Wi-Fiの設定の後、GoodWeモニタリングウェブサイト (www.goodwe-power.com) またはモニタリングアプリ「EzViewer」で電力ステーションを登録してください：

Q：EzManagerアプリで設定を保存できない

A：ソーラーWi-Fi（他の端末が接続されていないこと）またはルーター（ソーラーWi-Fiをルーター経由にした場合）に接続されていること、ホームページで接続が確立されていることをご確認ください。

ExManagerアプリで設定を変更する前に、ESが待機モード（アプリ側）になっていることをご確認ください。送電系統、入力電力、バッテリーから接続を外しPVのみが接続されている状態でESを再起動し、アプリで稼働モードが起動することを確認してください。

この手順でうまく行かない場合、テクニカルサービスセンターにお問い合わせください。

Q：出力電力の上限について

A：1. アプリで送電系統への最大出力を設定できます。

2. 出力電力が0Wに設定されている場合でも、100Wとなる場合があります。

3.EzMeterを正しく設置してください。

Q：バッテリーを接続しただけの状態でESが起動しない

A：バッテリーの電圧が48V以上であることを確認してください48V以上でないと、バッテリーはESを起動できません。バッテリー電圧に問題がないにもかかわらず問題が解決しない場合、お住いの地域のGoodWeテクニカルサービスセンターまでお問い合わせください。

Q：PVを接続しただけの状態でESが起動しない

A：PVの電圧が125V以上あることをご確認ください。問題がないにもかかわらず問題が解決しない場合、お住いの地域のGoodWeテクニカルサービスセンターまでお問い合わせください。

Q：バッテリー充放電の電力に大きなブレが発生する

A：次の項目をご確認ください：

1. 入力電力にブレがないかご確認ください。

2. GoodWeポータルでPV電力にブレがないかご確認ください。

問題がないにもかかわらず問題が解決しない場合、お住いの地域のGoodWeテクニカルサービスセンターまでお問い合わせください。

Q：バッテリー設定

A：1.リチウムバッテリーはBMS（バッテリーマネジメントシステム）に接続する必用があります。

2. 鉛電池の公称電圧は48V、最大充電電圧は60Vです。

3. 例えば、100Ah鉛電池12V×4を並列接続する場合、容量は100Ahのままです。

Q：バッテリーが100%まで充電されない

A：LGバッテリーは、充電率95%で充電を止めます。

B：バッテリー電圧がEzManagerアプリで設定した充電電圧に達した場合も、充電が止まります。

Q：システム再起動後、SOCが変化した

A：システムを再起動すると、SOCはバッテリー電圧にのみ依存します。満充電と放電プロセスの後、SOCは正確になります。